KONTAKT:
tel. 12 648 32 73 (kierownik sklepu)
tel.kom 601 693 881
KURIER: 695 451 568
e-mail : sklep@ziko.pl
FAQ:
Co oferują Delikatesy Internetowe ZiKO?
ZIKO.PL to jakość i tradycja. Zapewniamy miłą, fachową i pomocną obsługę. Wysokiej jakości produkty, świeże warzywa i owoce. A wszystko z dostawą do Twoich drzwi. Jesteśmy także otwarci na opinie i sugestie naszych Klientów, chętnie dostosowujemy ofertę do ich oczekiwań.
Czy ceny przez Internet są wyższe niż ceny w sklepie?
Ceny w ZIKO.PL są takie same jak w Supermarkecie ZIKO. Tak więc nie jest ważne gdzie kupujesz, ważne jak Ci jest wygodniej.
Kiedy można dokonywać zakupów?
Obsługa sklepu pracuje od poniedziałku do soboty od 7:00 - 20:00. Towar dostarczamy w tych dniach w godzinach 8:00 – 23:00 (dla zamówień złożonych przed 19:00).
Klient w zamówieniu wyznacza odpowiadający mu dzień oraz przedział godzin dostawy (np. "czwartek 16- 20" lub "22.01 do godz.21"). Zamówienia składane tego samego dnia dostarczamy do 4 godz lub w późniejszym przedziale czasowym wskazanym przez Klienta.
Zamówienia złożone po godzinach pracy realizujemy pierwszego dnia pracy.
Jaki jest koszt dostawy zakupów do domu?
Koszt przesyłki w dowolne miejsce w granicach administracyjnych Krakowa to 20 zł. Dla zakupów powyżej 150 zł koszt dostawy ponosi Ziko. Uwaga: od dnia 10.02.2012 dla zakupów powyżej 150 zł koszt przesyłki wynosić będzie 3 zł. Pozostałą część nadal pokrywać będzie Ziko.
Gdzie i kiedy dostarczacie zakupy?
Miejsca w które dostarczamy zakupy to: Kraków w administracyjnych granicach miasta, Dziekanowice, Zielonki - osiedle, Wadów, Batowice, Kantorowice, Węgrzce.
Zakupy dostarczamy do 4 godzin od potwierdzenia zamówienia lub w przedziale czasowym określonym przez klienta, jednak nie wcześniej niż 4 godz po potwierdzeniu zamówienia.
Jak można zapłacić za zamówienie?
Forma płatności wybierana jest przez Klienta podczas składania zamówienia:
- Płatność przy odbiorze: gotówka / karta płatnicza (Visa, Visa Electron, V Pay, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Diners Club International, American Express).
- Przedpłata: przelew na konto, w formie przedpłaty - zakupy wysyłane są po wpłynięciu środków na konto firmy. Ponieważ ostateczna kwota za zamówienie może ulec zmianie (produkty na wagę lub brak któregoś z produktów) po skompletowaniu zamówienia operator sklepu wyśle e-mail z ostateczną kwotą oraz numerem konta.
Dla firm możliwość otrzymywania faktur przelewowych po nawiązaniu współpracy (zwykle po trzecim zamówieniu i otrzymaniu przez ZIKO.PL dokumentów rejestracyjnych firmy). Aby ustalić warunki, prosimy o kontakt.
Czy za zrobione zakupy mogę otrzymać fakturę?
Aby otrzymywać faktury VAT podczas rejestracji zaznacz pole „Chcę otrzymywać faktury VAT”. Zmiana tego ustawienia jest możliwa również później na stronie „Moje konto”.
Czy żeby złożyć zamówienie muszę się logować?
Nie, nie musisz. Wystarczy że podczas realizacji zamówienia wybierzesz opcję „zakupy jednorazowe”. Jednakże jeśli się zarejestrujesz Twoje zakupy będą dużo wygodniejsze i będziesz mieć wgląd w historię swoich zamówień.
Jak się zalogować?
Dane potrzebne do zalogowania otrzymujesz w e-mailu w procesie rejestracji. Po pierwszym logowaniu hasło możesz zmienić na własne.
Zapomniałem hasła, co mam zrobić?
Jeśli zapomniałeś hasła lub chcesz otrzymać nowe, kliknij w link „przypomnienie hasła”, znajdujący się pod formularzem „logowanie” w zakładce Moje Konto. Wpisz adres e-mail, który podałeś podczas rejestracji. System wygeneruje nowe hasło, które po zalogowaniu będziesz mógł zmienić na własne.
Jak się zarejestrować?
Przejdź do strony „Moje konto” i kliknij przycisk „Zarejestruj się”. Podaj swoje dane (pola oznaczone gwiazdką są wymagane). Po akceptacji zostanie wysłany do Ciebie mail z prośbą o potwierdzenie. Po otrzymaniu maila kliknij „Potwierdzam rejestrację” i Twoje konto będzie już aktywne. Dane potrzebne do logowania otrzymasz w tym samym mailu.
Po co się rejestrować?
Dzięki rejestracji będziesz mógł dokonywać zakupów naprawdę szybko. Nie będziesz musiał każdorazowo podawać swoich danych, będziesz mógł korzystać z „Listy zakupów”, przeglądać historię swoich zamówień a także, jeśli wyrazisz na to zgodę, otrzymywać informacje o naszych promocjach i nowościach.
Jak złożyć zamówienie?
Jeśli jesteś zarejestrowanym klientem zamówienie złożysz naprawdę szybko. Dodaj produkty do koszyka, zaloguj się, wybierz formę płatności i preferowany termin dostawy podając datę i przedział godzin (np. 20.01 od 18 lub czwartek 19-21). Po zaakceptowaniu zamówienia trafi ono natychmiast do operatora ZiKO.PL
Jeśli chcesz dokonać zakupów jednorazowych (nie chcesz się rejestrować) musisz dodatkowo podać swoje dane i miejsce dostawy a następnie odebrać e-mail od nas i potwierdzić zamówienie. Zamówienie trafi do operatora sklepu dopiero po dokonaniu przez Ciebie potwierdzenia.
Jak kupić produkty na wagę?
Aby zakupić produkty na wagę, należy wpisać dekagramy po cyfrze 0, po przecinku np. 35 dekagramów to 0.35 kg, lub kilogramy jako liczbę przed przecinkiem 3 kilogramy to 3.0 kg. Tolerancja do 5 kg (warzywa)
Co to są Listy Zakupów?
Listy zakupów to udogodnienie stworzone dla stałych klientów, umożliwiające bardzo szybkie zakupy.
Po zalogowaniu możesz dodać jedną ze swoich list do koszyka i zakupy zrobione! Wystarczy już tylko wejść w zawartość koszyka a następnie kliknąć DALEJ aby sfinalizować zakupy.
Jak stworzyć listę zakupów?
Zaloguj się a następnie dodaj do koszyka produkty które stworzą listę. Wyświetl zawartość koszyka i kliknij przycisk „Zapisz”. Produkty z koszyka zostaną zapisane na Twojej liście (opcja dostępna wyłącznie po zalogowaniu).
Co muszę zrobić by zostać stałym klientem ?
Wystarczy zarejestrować się w naszym sklepie.
Jak usunąć Moje konto z bazy Ziko.pl?
Wystarczy wysłać nam mail informujący, że chcesz usunąć konto. W mailu należy podać imię, nazwisko i adres email zapisane podczas rejestracji.
Jak korzystać z wyszukiwarki?
Wyszukiwarka przeszukuje nazwy produktów. Jeśli wpisanego słowa nie ma w bazie, wyszukiwarka proponuje słowo podobne.
- jeśli wpiszesz w wyszukiwarce „galaretka” zostaną wyszukane wszystkie produkty zawierające w nazwie słowo „galaretka”
- jeśli wpiszesz „galaretka cytrynowa” zostaną wyszukane produkty, które zawierają w nazwie słowo „galaretka” lub „cytrynowa”
- jeśli wpiszesz słowo „sok” wyszukane zostaną zarówno słowa „sok” jak i np. „z sokiem”
Czy zamówienie muszę jakoś potwierdzić?
Zamówienia muszą potwierdzać drogą mailową tylko klienci niezalogowani.
Gdzie mogę przeglądać już złożone zamówienia?
Klienci zarejestrowani mogą przeglądać historię swoich zamówień - po zalogowaniu przejdź do strony „Moje konto” i wybierz zakładkę „Moje zamówienia”.
Czy mogę zmienić termin dostawy?
Tak, pod warunkiem, że kurier nie będzie już w drodze. Dostawa powinna być zrealizowana w ciągu najbliższej doby.
Jak zmienić miejsce dostawy?
Każdy zarejestrowany klient może zmienić swoje dane osobowe, miejsce dostawy i dane do faktury po zalogowaniu się, w zakładce „Moje konto”.
W przypadku gdy zdecydujesz się na odebranie zakupów w ciągu doby, płacisz za dostawę, jeśli nie odbierzesz zakupów w ogóle i takie zdarzenie powtórzy się dwukrotnie, będziemy niestety zmuszeni zrezygnować ze współpracy gdyż koszty transportu są wysokie.
Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?
Zgodnie z art. 10 Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny istnieje w terminie 10 dni możliwość zwrotu zakupionego towaru. Aby zwrócić dany towar, należy wypełnić formularz oświadczenia odstąpienia od umowy i skontaktować się z Internetowymi Delikatesami ZiKO pod numerem telefonu (12) 642-77-00.
Zgodnie z art. 10.3. pkt. 5) Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny prawo do odstąpienia od umowy (jeżeli strony nie umówiły się inaczej) nie przysługuje w przypadku świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu.
